Fondé en 2011, IT.BRM affiche près d’un demi-siècle d’expérience cumulée autour du CRM. Avant de faire du conseil, ses consultants étaient utilisateurs de cet outil. Ils étaient confrontés à la problématique qui se pose aujourd’hui à leurs clients : les entreprises fonctionnent en silos qui ne communiquent pas.
L’objectif d’IT.BRM est d’établir des ponts entre ces derniers de manière à faire la jonction entre les équipes. Afin que toutes aient accès au même système d’information et donc aux référentiels communs clients/produits, etc.
IT.BRM a ainsi développé un connecteur qui permet de faire dialoguer les deux systèmes, CRM et ERP, dans le respect des formats de chacun. Il permet à ses utilisateurs de disposer en temps réel, depuis son poste de travail ou sa tablette, d’une information complète, qualifiée et pertinente au vu de leurs besoins.
IT.BRM se positionne ainsi en facilitateur, porteur de solutions pour permettre à des outils existants, leaders sur leurs marchés respectifs, de communiquer entre eux. IT.BRM contribue à optimiser la démarche commerciale globale de l’entreprise.
« Nous sommes des chasseurs de tableaux Excel. »
Un grand nombre d’entreprises fonctionnent encore avec une foultitude de tableaux Excel. Les audits réalisés désignent le plus souvent les deux mêmes coupables : trop de fichiers Excel et trop d’e-mails internes. Parvenir à une vraie vision 360° du client, de son activité, de ses objectifs, avec un nombre d’outils limité qui communiquent entre eux : tel est l’objectif.